選擇正確的電子商務平台的關鍵考慮因素(上)

全球性技術的轉變導致電子商務行業急劇上升。

您可能是那些想要利用電子商務的許多好處但不確定確切的平台的企業主之一。一方面，自有電子商務網站與預先構建和模板化的網站在可定制性方面存在巨大差異。但另一方面，預先構建的商業網站提供了便利，因為您無需從頭開始創建網站。

作為一家專業的網絡開發公司，我們敦促您根據您的各種業務目標做出此選擇。在那裡，考慮到這些目標，您可以研究電子商務平台的各種選項之間的差異，並查看哪些選項符合您的要求。

1. 什麼是電子商務平台？
2. 市場與電子商務之間有什麼區別？
3. 電子商務平台如何運作？
4. 擁有電子商務平台有什麼好處？
5. 如何選擇合適的電商平台？
6. 在決定選擇電子商務平台之前要問自己的問題
7. 可用的電子商務平台

什麼是電子商務平台？

電子商務平台專為在線商店（從小型到企業）設計，以在完整的軟件解決方案中管理其業務。在這個平台上，公司可以運營自己的網站、營銷、運營和銷售——讓他們能夠經營自己的業務並集中運營。

市場與電子商務之間有什麼區別？

電子商務網站在所有權和定制方面不同於市場。

市場是各種在線零售商在現場銷售其產品的平台，沒有個性化的網站功能——只是展示、銷售、然後發貨。電子商務平台允許賣家根據自己的業務需求個性化自己的網站。

如果您想更深入地了解此事，請查看我們的博客市場與電子商務以了解更多信息。

電子商務平台如何運作？

電子商務平台的大部分流程都是自動化的，但開展電子商務業務需要您了解此流程的每一步。

首先，您可以從可用的支付選項、產品管理和客戶服務中自定義您的商店系統。設置後，您可以在網站上顯示所有產品，同時將它們置於類別下，提供產品尺寸、詳細信息和圖像。將您的每個產品組織到網站中將簡化用戶的旅程。潛在客戶可以通過搜索引擎結果、付費廣告或自然流量被引導至您的產品。客戶可以將產品添加到數字購物車並決定何時結帳和運送產品。

擁有電子商務平台有什麼好處？

電子商務平台通過產品目錄、安全性和靈活的支付方式等基本功能，幫助您簡化從產品發現到結賬的用戶體驗 (UX)。電子商務平台也有插件，可以幫助您引導客戶購買最賺錢的產品——從而帶來更多的銷售。您可以擁有更有效的客戶服務系統，擁有 24/7 的全球影響力，並在更加個性化的在線商店中建立您的品牌認知度。毫無疑問，您需要徹底了解電子商務的優缺點，所有可用的平台都會讓您做好開始自己的準備。但如果你真的準備好迎接挑戰，那麼：

如何選擇合適的電商平台？

擁有一個電子商務網站並不像將您的產品放在貨架上等待銷售那麼簡單。就像開設實體店一樣，您需要在建立電子商務業務時進行戰略規劃。

您可能會被一些提供負擔得起的計劃的電子商務平台所吸引，但這不僅僅是您應該考慮的預算。

以下是您在提交和選擇電子商務平台之前需要考慮並進行一些研究的因素：

1. 實施成本
2. 功能或可用擴展的數量
3. 客戶服務功能
4. 付款方式
5. 安全
6. 搜索引擎優化注意事項
7. 數據驅動分析
8. 網頁設計個性化
9. 移動友好性
   

並非所有功能都適用於您的業務，因此請選擇一個適合與電子商務平台突出顯示的功能配合使用的平台。

1. 實施成本

當然，了解託管電子商務商店的成本將預測您的支出並估算您的投資回報率。一些電子商務平台提供的計劃包括許多功能，例如網頁設計功能、安全性、功能和維護，以及定期託管。最初的開發成本並不是您應該記住的唯一成本。運行電子商務網站需要維護、安全和其他功能升級，如果您在網站啟動前沒有進行適當的研究，這可能是昂貴的事情。

2. 功能或可用擴展的數量

年費是否包括您啟動網站所需的基本功能，包括域名和託管？一些平台可能帶有負擔得起的計劃，但需要以擴展的形式為功能額外付費。並非所有內容都適用於您的在線商店，因此列出基本的電子商務功能將確保選擇適合您的平台的可能性。在您的列表中包括支付網關和分析工具等非現場擴展。

3. 客戶服務特色

UX 必須始終是任何商業的首要關注點。改善您與客戶的關係不僅帶來流暢的頁面導航和迷人的網頁設計。

獲得交互式客戶服務的一種方法是通過客戶支持。一個好的客戶支持系統可以通過他們選擇的渠道快速解決問題。電子商務平台應預測所有技術問題並為每個問題提供最佳解決方案。技術進步提供了更多資源，例如數字營銷中的人工智能 (AI)，從而創造更好的客戶服務互動。一些平台提供人工智能支持的支持系統，可以自動解決常見問題。

4. 付款方式

您的客戶通常如何付款？他們是通過鏈接到其銀行帳戶的信用卡或借記卡付款，還是使用重定向和異地付款？國際購物者也有付款方式嗎？您應該找到一個具有多種支付選擇的電子商務平台。如果您想擁有更廣泛的全球影響力，您的企業應該提供使用不同貨幣和支付方式的支付處理服務。對於您決定使用的任何支付網關，您應該​​確保它方便、安全並且始終有更多選擇。更多的支付選項可以轉化為更多的交易，因為它可以減少客戶結賬時的摩擦。

5. 安全

安全性是表明您是值得信賴的品牌的一種方式。

強大的電子商務安全系統可以識別和抵禦大多數安全威脅。網絡入侵可能會損害您的電子商務業務的聲譽，因為客戶將更不願意在將其財務和個人信息置於危險之中的商店購物。

考慮到這一點，在選擇具有強大安全性的電子商務平台時，您不應錯過以下一些關鍵安全功能：

• 隱私：購物者的機密信息不得與未經授權的個人共享。他們的財務和個人數據只能由您的公司訪問， 不得向公司以外的任何人披露。
• 驗證：交易應具有驗證流程，如密碼、兩步驗證或一次性密碼 (OTP) 驗證，以驗證每個客戶的身份。
• 條款和條件協議：這意味著您和您的客戶都在有目的地和有意識地進行交易，並且雙方都對交易過程中的每一個行動或承諾負責。

檢查平台是否具有上述安全功能、支付卡行業 (PCI) 合規性和數據備份。

6. SEO注意事項

制定 SEO 策略會增加您網站上的自然流量。當潛在客戶使用搜索引擎獲取有關產品或服務的信息時，在搜索結果中排名較高會增加您將其轉化為客戶的機會。電子商務 SEO 考慮因素包括域名、元描述、圖像 alt 標籤、導航鏈接、頁面標題、標題、IP 地址等。它還包括您網站的可索引性和可抓取性——這對於您在搜索引擎上對您的網站進行排名至關重要。

7. 數據驅動的分析

獲取數據以了解客戶行為趨勢並做出數據驅動的決策至關重要。有了這個，在電子商務中必須使用一個好的分析工具。大多數電子商務平台都集成了自己的分析，因此您無需同步數據並從另一個分析平台開發新的見解和解決方案。如果您更喜歡使用其他分析解決方案，您可以在大多數平台上找到擴展。

8. 網頁設計個性化

如果您的目標是快速建立在線商店，一些電子商務平台會提供預製模板，以節省您在 Web 開發方面的更多時間和財務投資。即便如此，大多數企業更喜歡定制自己的網站，因為它們有利於競爭優勢。大多數電子商務提供商允許您自定義網頁設計，但它們的成本相對高於網站主題。要了解有關定制的更多信息，請查看我們最近的電子商務設計技巧文章，以提高銷售和轉化率！

9. 移動友好性

使用移動設備的購物者數量現在正在增加，因此將您的網站納入移動技術將使交易更加輕鬆和無縫 – 避免被遺棄的可能性。在選擇電子商務平台時，請記住，您不僅僅是在尋找滑動功能和導航。詢問僅限移動設備的功能，例如卡片設計、觸控 ID、點擊通話按鈕和點擊地圖按鈕。